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पटना। बिहार सरकार के लोक स्वास्थ्य अभियंत्रण विभाग (PHED) के मंत्री संजय सिंह ने नल-जल योजना से जुड़ी शिकायतों को लेकर बड़ा बयान दिया है। उन्होंने स्पष्ट रूप से कहा है कि योजना से संबंधित जो भी लिखित शिकायतें विभाग को प्राप्त होंगी, उनका निपटारा हर हाल में 24 घंटे के भीतर किया जाएगा।
मंत्री संजय सिंह ने बताया कि आम लोगों की समस्याओं का त्वरित समाधान सरकार की सर्वोच्च प्राथमिकता है। इसी उद्देश्य से नल-जल योजना के कॉल सेंटर में मानव संसाधन बढ़ाया जा रहा है, ताकि शिकायतों का बोझ कम हो और जवाबदेही तय की जा सके।
उन्होंने कहा कि कॉल सेंटर के सशक्त होने के बाद फोन के माध्यम से दर्ज की जाने वाली शिकायतों का समाधान भी 12 घंटे के भीतर सुनिश्चित किया जाएगा। मंत्री ने अधिकारियों को निर्देश दिया है कि शिकायतों के निपटारे में किसी भी प्रकार की लापरवाही बर्दाश्त नहीं की जाएगी।
सरकार के इस फैसले से ग्रामीण और शहरी क्षेत्रों में नल-जल योजना से जुड़ी लंबे समय से चली आ रही समस्याओं के जल्द समाधान की उम्मीद जताई जा रही है।
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