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पटना। आम जनता की सुविधा और शिकायतों के त्वरित समाधान के लिए राज्य सरकार एक बड़ा कदम उठाने जा रही है। मकर संक्रांति के बाद शिकायत और सुझाव दर्ज कराने के लिए विशेष कॉल सेंटर की शुरुआत की जाएगी। इसके साथ ही शहरी निकायों से जुड़े सभी कार्यपालक पदाधिकारियों, स्वच्छता पदाधिकारियों और सिटी मैनेजरों के CUG नंबर भी सार्वजनिक किए जाएंगे।
सरकार की योजना के अनुसार, अब लोगों को दफ्तरों के चक्कर नहीं लगाने पड़ेंगे। शिकायत दर्ज कराने के लिए व्हाट्सऐप नंबर की सुविधा भी उपलब्ध कराई जाएगी, जिससे आम नागरिक अपने मोबाइल से ही समस्या सीधे संबंधित अधिकारियों तक पहुंचा सकेंगे।
इस संबंध में उपमुख्यमंत्री विजय सिन्हा ने कहा कि सरकार जनता से सीधे संवाद को मजबूत करना चाहती है। उन्होंने कहा कि इस पहल से न केवल शिकायतें आसानी से दर्ज होंगी, बल्कि उनका समयबद्ध और प्रभावी समाधान भी सुनिश्चित किया जाएगा।
सरकार का मानना है कि कॉल सेंटर, व्हाट्सऐप सुविधा और अधिकारियों के CUG नंबर जारी होने से प्रशासन की जवाबदेही बढ़ेगी और शहरी सेवाओं की गुणवत्ता में भी सुधार होगा।
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